Odstąpienie od umowy, zwroty i zwrot pieniędzy

Aktualizacja: 5 listopada 2026 r. Dotyczy dostaw do Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Polski, Czech i Węgier.

Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wyznaczoną osobę inną niż przewoźnik. Jeśli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Konto klienta ani wcześniejsza zgoda nie są wymagane.

Bezpłatna przesyłka zwrotna

Napisz do nas, podając numer zamówienia. Przekażemy adres zwrotu i opłaconą etykietę albo inną bezpłatną metodę. Adres firmy nie jest automatycznie adresem zwrotów. Po ustawowym odstąpieniu odeślij towar w ciągu 14 dni od oświadczenia; wystarczy nadać go w tym terminie. Pokrywamy bezpośrednie koszty zwrotu. Nie pobieramy stałej opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Stan towaru i wyjątki

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Samo otwarcie opakowania lub brak oryginalnego opakowania nie pozbawia ustawowego prawa odstąpienia. Wyjątki ustawowe stosuje się tylko wtedy, gdy dotyczą danego towaru, np. wyraźnie spersonalizowanego. Obniżona cena nie wyłącza tego prawa.

Zwrot pieniędzy po odstąpieniu

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt dostawy standardowej, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dostawa standardowa jest bezpłatna. Nie musimy zwracać dopłaty do droższej dostawy wybranej przez klienta. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Używamy pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną, bez opłat za zwrot pieniędzy. Bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.

Dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni

Oprócz prawa ustawowego oferujemy dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania. Zgłoś go e-mailem w tym terminie. Pokrywamy również koszt tej przesyłki zwrotnej. Po upływie ustawowego terminu towar musi być kompletny i w stanie umożliwiającym sprawdzenie oraz dalszą sprzedaż; dołącz dostępne akcesoria i dowód zakupu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwykle realizujemy zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Warunki dodatkowe nie ograniczają praw ustawowych.

Wady, pomyłki i wymiana

Jeśli towar jest uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy, podaj numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są ogólnym warunkiem korzystania z praw ustawowych. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie powoduje automatycznej utraty tych praw. Pokrywamy konieczne koszty uzasadnionej reklamacji. Nowe towary są objęte co najmniej dwuletnią ustawową odpowiedzialnością za brak zgodności z umową od dostawy; zachowujesz szersze prawa krajowe. Zależnie od ustawowych przesłanek przysługuje bezpłatna naprawa lub wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Gwarancja producenta nie ogranicza tych praw. W sprawie wymiany skontaktuj się z nami.

Kontakt i dobrowolny formularz

womci.shop · BESTSELLER A/S · BESTSELLER A/S - ONLY
Skinderskovvej 10, 2730 Herlev, Denmark
CVR 88216512 · P-nr. 1022939773
tompkinchrismeriy233@gmail.com

Możesz wysłać: „Odstępuję od umowy zakupu następującego towaru: [towar]. Zamówiono/otrzymano: [data]. Imię, nazwisko i adres: [dane]. Data: [data]”. Podpis jest potrzebny tylko na papierze.